Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services proposés sur le site FrançaisVivant, édité par Patricia Geneste. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site, notamment les séances de coaching individuel.

2. Services proposés

FrançaisVivant propose les services payants suivants :

• Séance Découverte (30 min) — coaching individuel de 30 minutes
• Séance Standard (60 min) — coaching individuel d'une heure
• Pack 5 séances — cinq séances d'une heure
• Pack 10 séances — dix séances d'une heure

Le contenu pédagogique de la plateforme (cours, exercices, articles) est accessible gratuitement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC au moment de la commande. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement en ligne sécurisé via Stripe. Le client reçoit une confirmation par e-mail. Le paiement est exigible intégralement au moment de la réservation.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable du consommateur.

Pour toute séance non encore réalisée, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, en contactant l'éditeur par e-mail àpatricia_geneste@yahoo.fr.

6. Annulation et report

Toute demande d'annulation ou de report doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance prévue. Passé ce délai, la séance sera considérée comme consommée. En cas d'annulation par l'éditeur, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral effectué.

7. Responsabilité

FrançaisVivant s'engage à fournir ses services avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de résultats aux examens ne correspondant pas aux attentes du client.

8. Litiges

En cas de litige, le client peut s'adresser en priorité à l'éditeur par e-mail pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le droit français est applicable.